Professione

L'informazione documentata orienta gli utenti

di Giovanna Raffaella Stumpo

La nuova versione della ISO 9001, emessa il 15 settembre 2015, dedica particolare attenzione al contesto, all'analisi dei rischi, ai processi e loro efficacia, al miglioramento delle prestazioni e dei prodotti e dei servizi, alle aspettative ed esigenze di tutte le parti interessate. In un'ottica di continuità con le precedenti, la nuova norma rappresenta un passo significativo verso una visione più ampia e articolata del “concetto di qualità di metodo” e verso forme e modelli di TQM – Total ...


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