Professione

Edizione 2015: nel “mirino” cliente e sua soddisfazione

di Giovanna Raffaella Stumpo

È il momento di analizzare il testo della norma ISO 9001 edizione 2015. A tal proposito, dalla nuova disciplina si evincono già dalle sue disposizioni introduttive, le finalità e i benefici derivanti dalla sua concreta applicazione. L'utilità applicativa della norma ISO - Per un'organizzazione l'adozione di un SGQ è una decisione strategica che può aiutare a migliorare la sua prestazione complessiva e costituire una solida base per iniziative di sviluppo sostenibile . I benefici potenziali derivanti dall'adozione di ...


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