Civile

Rapporto Istat sulla giustizia civile: ancora alto il tasso di insoddisfazione

di Marcello Clarich e Giuliano Fonderico

La “customer satisfaction” è un parametro essenziale per le imprese. Ma anche nei settori della pubblica amministrazione e della giustizia l'opinione dei clienti-utenti comincia ad avere un certo peso.Per questo è degno del massimo interesse il rapporto dell'Istat riferito al 2015 su «Cittadini e giustizia civile» pubblicato pochi giorni fa che dà conto di un sondaggio condotto su un campione di 24.000 famiglie distribuite su tutto il territorio nazionale. Il sondaggio si inserisce in un'indagine più ampia sugli «Aspetti ...


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